Wir möchten, dass du mit deinem Abo zufrieden bist. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Erstattungen funktionieren – je nachdem, wo du gekauft hast.
Wenn du dein Abo über den Apple App Store oder Google Play gekauft hast, werden Erstattungen direkt von diesen Plattformen nach deren eigenen Richtlinien bearbeitet.
Apple: Um eine Erstattung zu beantragen, besuche reportaproblem.apple.com
Google Play: Um eine Erstattung zu beantragen, nutze den Erstattungsablauf von Google Play oder wende dich an den Google Play Support
Wir können keine Erstattungen direkt für Abos ausstellen, die über mobile App-Stores gekauft wurden.
Wenn du dein Abo über unsere Website gekauft hast, wurde deine Zahlung über Stripe abgewickelt.
Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstkauf eine Erstattung beantragen, sofern der Dienst nicht intensiv genutzt wurde.
Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktiere uns unter [email protected] und gib deine Transaktionsdaten an.
Alle Erstattungsanfragen werden einzeln geprüft.
Du kannst dein Abo jederzeit kündigen:
Die Kündigung stoppt zukünftige Abbuchungen, erteilt aber keine automatische Erstattung für den aktuellen Abrechnungszeitraum. Du behältst den Zugang bis zum Ende der laufenden Abo-Laufzeit.
Wenn du Fragen zu Erstattungen oder Abrechnung hast, kontaktiere uns unter [email protected].