Queremos que estés satisfecho con tu suscripción. Esta política de reembolso explica cómo funcionan los reembolsos según dónde realizaste la compra.
Si compraste tu suscripción a través de Apple App Store o Google Play, esas plataformas gestionan los reembolsos directamente según sus propias políticas.
Apple: Para solicitar un reembolso, visita reportaproblem.apple.com
Google Play: Para solicitar un reembolso, usa el flujo de reembolso de Google Play o contacta con el soporte de Google Play
No podemos emitir reembolsos directamente por suscripciones compradas en tiendas de apps móviles.
Si compraste tu suscripción a través de nuestro sitio web, el pago fue procesado por Stripe.
Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 7 días desde la compra inicial, siempre que el servicio no se haya usado de forma intensiva.
Para solicitar un reembolso, contáctanos en [email protected] e incluye los datos de la transacción.
Todas las solicitudes de reembolso se revisan de forma individual.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:
La cancelación detiene los cargos futuros, pero no emite automáticamente un reembolso del periodo de facturación actual. Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo de suscripción vigente.
Si tienes preguntas sobre reembolsos o facturación, contáctanos en [email protected].